Questions fréquentes

La taille se détermine selon le volume d'eau de votre bassin. La Box S convient aux bassins jusqu'à 37 m³, la Box M jusqu'à 52 m³, et la Box L aux bassins de plus grande capacité. Notre configurateur calcule automatiquement le volume à partir des dimensions saisies et sélectionne la taille adaptée.

Une box POOLP s'installe en quelques heures, contre une journée ou plus pour une installation pièce par pièce. Les équipements sont déjà intégrés et pré-câblés. Il suffit de raccorder les canalisations d'eau et l'alimentation électrique.

Oui. Une option by-pass PAC peut être intégrée à la box lors de la configuration. Elle prépare le raccordement hydraulique pour accueillir une pompe à chaleur extérieure — non fournie. La pompe à chaleur reste à votre charge.

Les équipements intégrés sont dimensionnés pour une alimentation monophasée 230V. Pour une installation triphasée ou destinée à un ERP, contactez-nous directement pour étudier votre projet sur devis.

Les box POOLP ne sont pas dimensionnées pour les établissements recevant du public dans leur configuration standard. Si votre projet est destiné à un ERP, contactez-nous — nous étudierons votre besoin sur devis spécifique.

La box POOLP est Garantie 2 ans pièces et main d'œuvre. La garantie couvre l'ensemble des équipements intégrés dans la box lors de la configuration. Les consommables (sel, sable de filtration, électrodes…) ne sont pas couverts.

Les paiements par carte bancaire sont acceptés via Stripe (Visa, Mastercard, CB). Les clients professionnels peuvent bénéficier d'options de paiement différé après leur première commande réglée comptant.

Les délais sont calculés selon votre zone logistique, déterminée par votre code postal. Ils sont indiqués à l'étape livraison du configurateur et restent valables 1 semaine. Pour les box équipées configurées, comptez un délai supplémentaire d'assemblage.

Vous choisissez le mode de livraison lors de la configuration : box en kit (démontée sur palette, avec notice de montage incluse) ou box montée (assemblée, prête à raccorder). Les box vides commandées depuis la boutique sont livrées uniquement en kit.

Les notices de montage sont disponibles dans votre espace client, dans la section Commandes, après validation de votre achat. Elles sont accessibles en PDF téléchargeable et via un QR code livré avec la box. Des vidéos de montage sont également disponibles dans l'espace ressources.

Les délais sont calculés selon votre zone logistique, déterminée par votre code postal. Ils sont indiqués à l'étape livraison du configurateur et restent valables 1 semaine. Pour les box équipées configurées, comptez un délai supplémentaire d'assemblage.

Votre statut (Bronze, Argent, Or, Platine) est calculé automatiquement selon votre chiffre d'affaires cumulé sur les 365 derniers jours glissants. La remise associée s'applique automatiquement à vos prix HT. Les conditions détaillées sont communiquées à l'activation de votre compte et peuvent être révisées annuellement selon les CGV.

Oui. La première commande est obligatoirement réglée comptant par carte bancaire. Les options de paiement différé sont accessibles à partir de la deuxième commande, sous réserve d'éligibilité.

Oui. À l'étape récapitulatif du configurateur, vous pouvez demander un devis PDF plutôt que de passer directement commande. Le devis est valable 1 mois et peut être converti en commande depuis votre espace client.